Polityka Zwrotów – Okazje Dnia

W Okazje Dnia zależy nam na tym, aby każdy klient był zadowolony z zakupów. Jeśli chcesz zwrócić produkt lub odstąpić od umowy, możesz to zrobić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi poniżej.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się:

• od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymała produkt;
• w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni.

2. Jak zgłosić zwrot lub odstąpienie od umowy

Aby zgłosić zwrot lub odstąpienie od umowy, wypełnij formularz dostępny na stronie „Odstąpienie od umowy / Formularz zwrotu” w sklepie Okazje Dnia.

Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy jego przyjęcie i przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się zatrzymać jego realizację. Jeżeli paczka została już przekazana kurierowi, możesz odmówić jej przyjęcia lub odesłać produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

3. Termin odesłania produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia odstąpienia.

Termin zostaje zachowany, jeśli produkt zostanie nadany przed upływem tego okresu.

4. Stan zwracanego produktu

Produkt powinien zostać zwrócony, w miarę możliwości, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, wraz z akcesoriami, instrukcjami oraz opakowaniem, jeśli są dostępne.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Jeżeli zwracany produkt jest uszkodzony, niekompletny, zabrudzony lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza niezbędne sprawdzenie, Okazje Dnia może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość utraty produktu.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Jeżeli ulegnie uszkodzeniu z powodu niewłaściwego zapakowania przez klienta, może to wpłynąć na wysokość zwracanej kwoty.

5. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Jeżeli zdecydujesz się skorzystać z naszego kuriera do realizacji zwrotu, opłata za zwrot wynosi 20 PLN i może zostać potrącona z kwoty zwrotu.

W przypadku wymiany produktu opłata wynosi 40 PLN i obejmuje odbiór zwracanego produktu oraz dostawę nowego egzemplarza, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymiana jest konieczna z powodu błędu po stronie Okazje Dnia lub otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego albo niezgodnego z zamówieniem.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został wysłany omyłkowo, koszty zwrotu oraz wymiany pokrywa Okazje Dnia.

6. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wartość zwróconych produktów oraz koszt najtańszej standardowej dostawy opłaconej przy składaniu zamówienia.

Jeżeli wybrano sposób dostawy droższy niż oferowana przez nas standardowa dostawa, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

W przypadku płatności online kartą zwrot środków zostanie zazwyczaj dokonany na rachunek lub kartę wykorzystaną podczas płatności.

W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem, zwrot środków zostanie zrealizowany przelewem bankowym na numer rachunku IBAN podany przez klienta w formularzu zwrotu.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych bankowych. W przypadku błędnych lub niepełnych danych termin zwrotu może zostać wydłużony do momentu otrzymania poprawnych informacji.

7. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami niektóre produkty są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy, w szczególności:

• produkty wykonane według specyfikacji klienta lub spersonalizowane;
• produkty szybko psujące się;
• zapieczętowane produkty, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
• produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• treści cyfrowe oraz usługi cyfrowe w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu będą odpowiednio oznaczone na stronie produktu, jeśli ma to zastosowanie.

8. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

W takich przypadkach zorganizujemy odbiór produktu oraz – w zależności od sytuacji – jego wymianę lub zwrot pieniędzy, bez dodatkowych kosztów dla klienta.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub potrzeby uzyskania pomocy możesz skontaktować się z nami:

E-mail: okazjednia@gmail.com