Polityka Prywatności – Okazje Dnia

Okazje Dnia szanuje prywatność oraz chroni dane osobowe swoich klientów i osób odwiedzających sklep.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy, na jakich podstawach prawnych je przetwarzamy, komu możemy je przekazywać, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

Polityka ma zastosowanie, gdy korzystasz ze sklepu Okazje Dnia, składasz zamówienie, zakładasz konto, wypełniasz formularze, zgłaszasz zwrot lub reklamację, zapisujesz się na otrzymywanie informacji handlowych albo kontaktujesz się z nami w inny sposób.

Sklep Okazje Dnia korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam prowadzenie sklepu internetowego, prezentowanie produktów, obsługę zamówień oraz świadczenie usług związanych z funkcjonowaniem sklepu.

W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem sklepu a niniejszą Polityką Prywatności, w sprawach dotyczących zbierania, wykorzystywania, przetwarzania oraz przekazywania danych osobowych zastosowanie ma niniejsza Polityka Prywatności.

Korzystając z naszego sklepu i oferowanych usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką Prywatności oraz rozumiesz opisany poniżej sposób przetwarzania danych osobowych.

1. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz ze sklepu, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

1.1. Dane identyfikacyjne

• imię;
• nazwisko;
• nazwa firmy, jeżeli składasz zamówienie jako przedsiębiorca;
• NIP oraz inne dane niezbędne do wystawienia faktury, jeśli mają zastosowanie.

1.2. Dane kontaktowe

• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• adres do faktury.

1.3. Dane dotyczące konta klienta

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta klienta, możemy zbierać:

• nazwę użytkownika;
• adres e-mail;
• zaszyfrowane hasło;
• preferencje i ustawienia konta;
• historię zamówień przypisaną do konta.

Nigdy nie poprosimy Cię o podanie hasła za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonu ani wiadomości tekstowej.

1.4. Dane dotyczące zamówień i transakcji

Możemy przetwarzać informacje takie jak:

• zamówione produkty;
• produkty przeglądane, dodane do koszyka lub zakupione;
• wartość zamówienia;
• wybrana metoda płatności;
• wybrany sposób dostawy;
• status zamówienia;
• historia zamówień;
• zwroty, wymiany, anulowania, reklamacje lub zgłoszenia gwarancyjne;
• korespondencja dotycząca zamówienia.

1.5. Dane dotyczące płatności

W przypadku zamówień opłacanych online płatność jest obsługiwana przez bezpiecznego operatora płatności lub za pomocą usług dostępnych na platformie Shopify.

Okazje Dnia nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej i nie ma do nich dostępu. Możemy otrzymać ograniczone informacje dotyczące transakcji, takie jak status płatności, zapłacona kwota, data płatności, metoda płatności oraz identyfikator transakcji.

W przypadku zamówień opłacanych za pobraniem możemy przetwarzać informacje niezbędne do potwierdzenia i realizacji zamówienia.

W celu dokonania zwrotu środków za zamówienie opłacone za pobraniem możemy zbierać przekazane przez klienta dane bankowe, takie jak numer rachunku bankowego lub IBAN oraz imię i nazwisko właściciela rachunku.

1.6. Dane techniczne i dane dotyczące korzystania ze sklepu

Podczas korzystania ze sklepu możemy automatycznie zbierać określone dane techniczne, takie jak:

• adres IP;
• rodzaj przeglądarki;
• rodzaj urządzenia;
• system operacyjny;
• unikalne identyfikatory urządzenia lub przeglądarki;
• odwiedzane strony;
• data i godzina korzystania ze sklepu;
• źródło ruchu;
• sposób korzystania ze sklepu;
• produkty przeglądane lub dodane do koszyka.

Dane te mogą być zbierane za pomocą plików cookie, podobnych technologii lub narzędzi analitycznych, w zależności od wybranych przez Ciebie ustawień zgody.

1.7. Dane przekazywane za pomocą formularzy lub podczas kontaktu

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, formularza zwrotu, formularza reklamacyjnego lub innego kanału komunikacji, możemy przetwarzać przekazane przez Ciebie informacje.

Mogą one obejmować treść wiadomości, dokumenty, zdjęcia oraz inne informacje niezbędne do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.

2. Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy zbierać:

• bezpośrednio od Ciebie, gdy składasz zamówienie, zakładasz konto, wypełniasz formularz lub kontaktujesz się z nami;
• automatycznie podczas korzystania ze sklepu, za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
• od dostawców usług, takich jak Shopify, operatorzy płatności, firmy kurierskie, systemy obsługi zwrotów, dostawcy usług e-mail i SMS oraz narzędzia analityczne;
• od partnerów lub zewnętrznych platform, jeżeli korzystanie przez Ciebie ze sklepu wiąże się z użyciem takich usług.

3. W jakich celach wykorzystujemy dane

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

3.1. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Wykorzystujemy dane w celu:

• zarejestrowania zamówienia;
• potwierdzenia zamówienia;
• przygotowania produktów do wysyłki;
• obsługi płatności;
• dostarczenia przesyłki;
• kontaktowania się z klientem w sprawie zamówienia;
• rozwiązania ewentualnych problemów związanych z dostawą.

Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie klienta przed jej zawarciem.

3.2. Wystawianie faktur i realizacja obowiązków prawnych

Wykorzystujemy dane w celu:

• wystawiania faktur;
• prowadzenia dokumentacji księgowej;
• realizacji obowiązków podatkowych;
• archiwizowania dokumentacji zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• udzielania odpowiedzi właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego.

3.3. Obsługa zwrotów, odstąpień od umowy i zwrotów płatności

Wykorzystujemy dane w celu:

• zidentyfikowania zamówienia;
• obsługi zgłoszeń zwrotu;
• obsługi oświadczeń o odstąpieniu od umowy;
• zorganizowania odbioru przesyłki zwrotnej przez kuriera;
• sprawdzenia zwróconych produktów;
• dokonania należnego zwrotu środków.

Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązków prawnych.

3.4. Obsługa reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych

Wykorzystujemy dane w celu:

• rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych;
• zidentyfikowania produktu oraz zamówienia;
• kontaktowania się z klientem;
• naprawy, wymiany produktu lub zwrotu środków, jeżeli ma to zastosowanie;
• rozwiązywania sporów i rozpatrywania zgłoszeń.

Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego, wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes administratora.

3.5. Obsługa klienta i komunikacja

Wykorzystujemy dane w celu:

• udzielania odpowiedzi na pytania;
• wyjaśniania szczegółów dotyczących zamówienia;
• przekazywania informacji o produktach;
• rozpatrywania zgłoszeń i próśb;
• utrzymywania relacji handlowej z klientem.

Podstawa prawna: wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes administratora lub zgoda, w zależności od okoliczności.

3.6. Marketing i informacje handlowe

Możemy wykorzystywać adres e-mail lub numer telefonu do przesyłania ofert, promocji, aktualności oraz innych informacji handlowych wyłącznie w przypadkach dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli wyraziłeś zgodę na marketing, możesz ją wycofać w dowolnym momencie poprzez:

• skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail;
• zastosowanie się do instrukcji podanych w wiadomości SMS;
• kontakt z nami pod adresem okazjedniapl@gmail.com.

Wiadomości dotyczące wyłącznie zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji, gwarancji lub obsługi klienta nie są informacjami handlowymi. Ich przesyłanie jest niezbędne do realizacji umowy lub obsługi zgłoszenia.

Podstawa prawna: zgoda lub prawnie uzasadniony interes administratora, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

3.7. Reklama spersonalizowana i remarketing

Możemy wykorzystywać dane dotyczące sposobu korzystania ze sklepu, takie jak przeglądane produkty, produkty dodane do koszyka lub dokonane zakupy, w celu wyświetlania odpowiednich reklam na zewnętrznych platformach, w tym w mediach społecznościowych oraz na innych stronach internetowych.

Takie działania mogą obejmować korzystanie z plików cookie, pikseli, tagów oraz podobnych technologii. Są one prowadzone zgodnie z wyrażoną przez Ciebie zgodą, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają jej uzyskania.

Podstawa prawna: zgoda lub prawnie uzasadniony interes administratora, w zależności od wykorzystywanej technologii i obowiązujących przepisów.

3.8. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy dane w celu:

• ochrony sklepu;
• wykrywania podejrzanych zamówień;
• zapobiegania oszustwom;
• ochrony kont klientów;
• badania przypadków nieuprawnionego korzystania ze sklepu;
• ochrony naszych praw oraz prawnie uzasadnionych interesów.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora oraz, w odpowiednich przypadkach, wypełnienie obowiązku prawnego.

3.9. Analiza i ulepszanie sklepu

Możemy wykorzystywać dane techniczne oraz informacje dotyczące korzystania ze sklepu w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu;
• analizowania wydajności sklepu;
• wykrywania błędów;
• poprawy komfortu korzystania ze sklepu;
• dostosowywania treści i funkcji sklepu.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora lub zgoda, w zależności od rodzaju wykorzystywanych plików cookie i technologii.

4. Komu możemy przekazywać dane osobowe

Nie sprzedajemy danych osobowych naszych klientów.

Możemy przekazywać Twoje dane wyłącznie partnerom i dostawcom usług, których udział jest niezbędny do prowadzenia sklepu oraz realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• Shopify jako platforma e-commerce umożliwiająca funkcjonowanie sklepu;
• firmy kurierskie;
• operatorzy płatności;
• dostawcy usług informatycznych i hostingowych;
• dostawcy poczty elektronicznej, wiadomości SMS i powiadomień;
• biura rachunkowe i dostawcy usług księgowych;
• dostawcy systemów do wystawiania faktur;
• dostawcy rozwiązań do obsługi zwrotów, reklamacji i gwarancji;
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, w zależności od wyrażonej przez Ciebie zgody;
• platformy reklamowe i serwisy społecznościowe, zgodnie z wybranymi ustawieniami zgody;
• organy publiczne, sądy i inne uprawnione instytucje, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Partnerzy i dostawcy usług przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług oraz, jeśli ma to zastosowanie, zgodnie z umowami zobowiązującymi ich do zachowania poufności i odpowiedniej ochrony danych.

5. Korzystanie z platformy Shopify

Sklep Okazje Dnia korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam prowadzenie sklepu internetowego, prezentowanie produktów, zarządzanie koszykiem, obsługę zamówień oraz korzystanie z funkcji technicznych związanych z działalnością sklepu.

Informacje przekazywane za pośrednictwem sklepu mogą być przetwarzane przez Shopify oraz jego dostawców w zakresie niezbędnym do świadczenia usług związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

Shopify może zbierać i przetwarzać określone dane dotyczące odwiedzania sklepu oraz korzystania z niego, w tym dane techniczne, informacje o urządzeniu, dane dotyczące aktywności oraz informacje o transakcjach. Dane te mogą być wykorzystywane do świadczenia, zabezpieczania, ulepszania i rozwijania usług Shopify.

W określonych sytuacjach Shopify może przetwarzać dane osobowe jako niezależny administrator danych w związku z własnymi funkcjami, w tym bezpieczeństwem, zapobieganiem oszustwom, ulepszaniem usług, analizą oraz zaawansowanymi funkcjami platformy.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez Shopify można znaleźć w Polityce Prywatności Shopify dla konsumentów oraz w Portalu Prywatności Shopify. Shopify informuje między innymi o przetwarzaniu danych kontaktowych, danych urządzenia, informacji o płatnościach, zakupach i aktywności w sklepach korzystających z jego usług.

6. Zewnętrzne strony, aplikacje i odnośniki

Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych, aplikacji lub platform prowadzonych przez podmioty zewnętrzne, takie jak operatorzy płatności, platformy społecznościowe, firmy kurierskie, serwisy do publikowania opinii lub inni zewnętrzni dostawcy usług.

Nie odpowiadamy za polityki prywatności, zabezpieczenia, treści ani działania stosowane przez takie podmioty.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej zewnętrznej strony, aplikacji lub usługi, z której korzystasz.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W niektórych przypadkach dostawcy usług wykorzystywani przez Okazje Dnia, w tym Shopify lub inni dostawcy technologii, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach dane są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń.

Mogą one obejmować w szczególności:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony;
• standardowe klauzule umowne;
• inne mechanizmy i zabezpieczenia przewidziane w RODO.

8. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres, w którym obowiązujące przepisy wymagają ich przechowywania.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień i faktur przechowujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i księgowymi;
• dane dotyczące zwrotów, reklamacji, gwarancji i innych zgłoszeń przechowujemy przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia, a następnie zgodnie z obowiązującymi terminami archiwizacji lub przedawnienia roszczeń;
• dane dotyczące konta klienta przechowujemy przez okres aktywności konta lub do momentu otrzymania żądania jego usunięcia, z wyjątkiem informacji, które musimy zachować na podstawie przepisów prawa;
• dane wykorzystywane do marketingu przechowujemy do momentu wycofania zgody, rezygnacji z otrzymywania wiadomości lub wniesienia skutecznego sprzeciwu;
• dane zbierane za pomocą plików cookie przechowujemy zgodnie z okresem działania poszczególnych plików cookie oraz ustawieniami wybranymi przez użytkownika;
• korespondencję z klientami możemy przechowywać przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia oraz ochrony naszych praw w przypadku reklamacji, sporu lub postępowania prawnego.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub archiwizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• utratą;
• zniszczeniem;
• nieuprawnioną zmianą;
• nieuprawnionym ujawnieniem.

Stosowane środki bezpieczeństwa mogą obejmować:

• korzystanie z zabezpieczonych połączeń;
• ograniczanie dostępu do danych;
• stosowanie haseł i systemów uwierzytelniania;
• monitorowanie systemów;
• aktualizowanie wykorzystywanych platform i aplikacji;
• współpracę z dostawcami stosującymi odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Żaden sposób przesyłania ani elektronicznego przechowywania danych nie jest jednak całkowicie pozbawiony ryzyka. Zobowiązujemy się odpowiedzialnie przetwarzać dane oraz podejmować odpowiednie działania w przypadku wystąpienia incydentu związanego z bezpieczeństwem.

10. Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych;
• prawo do otrzymania kopii przetwarzanych danych;
• prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• prawo do usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w przepisach;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych;
• prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• prawo do tego, aby nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli decyzja wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa;
• prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem:

okazjedniapl@gmail.com

Właściwym organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Możliwość skorzystania z poszczególnych praw może podlegać warunkom lub ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów. W niektórych przypadkach przed udzieleniem odpowiedzi na zgłoszenie możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie Twojej tożsamości.

11. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku informacji handlowych możesz wycofać zgodę poprzez:

• kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail;
• zastosowanie się do instrukcji zawartych w wiadomości SMS;
• kontakt z nami pod adresem okazjedniapl@gmail.com.

12. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep Okazje Dnia może korzystać z plików cookie i podobnych technologii w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu;
• prowadzenia analiz;
• personalizowania treści;
• prowadzenia działań marketingowych.

Niezbędne pliki cookie są potrzebne do prawidłowego działania sklepu i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach.

Analityczne, funkcjonalne, personalizacyjne i marketingowe pliki cookie są wykorzystywane zgodnie z wyrażoną przez Ciebie zgodą, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają jej uzyskania.

Preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać za pomocą banera lub modułu zgody dostępnego w sklepie, a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

Zablokowanie niektórych plików cookie może wpłynąć na prawidłowe działanie określonych części sklepu.

Więcej informacji można znaleźć w opublikowanej w sklepie Polityce Plików Cookie.

13. Dane osób niepełnoletnich

Sklep Okazje Dnia nie jest przeznaczony w szczególności dla osób niepełnoletnich i nie zbiera świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia w celach marketingowych.

Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej bez odpowiedniej zgody lub innej wymaganej podstawy prawnej, podejmiemy uzasadnione działania w celu ich usunięcia, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

14. Skargi dotyczące przetwarzania danych

Jeżeli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod adresem:

okazjedniapl@gmail.com

Przeanalizujemy zgłoszenie i udzielimy odpowiedzi w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi lub uważasz, że przetwarzanie danych narusza Twoje prawa, możesz wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

15. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, jeżeli będzie to konieczne, w szczególności w związku ze zmianami przepisów, stosowanych technologii, sposobu działania sklepu lub zakresu świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja Polityki Prywatności zostanie opublikowana na tej stronie i zacznie obowiązywać od dnia jej publikacji, chyba że wskazano inaczej.

E-mail: okazjedniapl@gmail.com

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.